স্বাগতম Ebong Gift-এ! 🎁 আপনি যখন আমাদের কাছ থেকে কোনো অর্ডার দেন, তখন আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। দয়া করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

১. অর্ডার ও পেমেন্ট

• আপনি অর্ডার দেওয়ার পর আমরা সেটি প্রক্রিয়াজাত করি ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• পেমেন্ট করতে হবে bKash বা Rocket এর মাধ্যমে, অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সময়েই।
• আমরা শুধুমাত্র নিশ্চিত পেমেন্টের ভিত্তিতে অর্ডার প্রস্তুত করি।

Note: আমাদের পণ্য হ্যান্ডক্রাফটেড। তাই রঙ, ডিজাইন বা টেক্সচারে ৫-১০% ভিন্নতা থাকতে পারে, এটাই হ্যান্ডমেইড জিনিসের সৌন্দর্য।

২. ডেলিভারি নীতিমালা

• আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার / হোম ডেলিভারির মাধ্যমে অর্ডার পৌঁছে দিই।
• ডেলিভারি সময় সাধারণত ৩-৫ কর্মদিবস। বিশেষ উপলক্ষ বা ব্যস্ত সময়ে একটু দেরি হতে পারে ,  আমরা আগেই জানিয়ে দিই।
• ডেলিভারি চার্জ অঞ্চল ও অর্ডার ভলিউম অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।

৩. প্রোডাক্ট ব্যবহারের শর্ত

• Ebong Gift শুধুমাত্র উপহার দেওয়ার উদ্দেশ্যে পণ্য সরবরাহ করে। পুনঃবিক্রয়ের উদ্দেশ্যে পণ্য ব্যবহার করলে আমাদের অনুমতি প্রয়োজন।
• সব পণ্যের ডিজাইন, ছবি, লেখা এবং প্রেজেন্টেশন Ebong Gift-এর মালিকানাধীন। কপিরাইট লঙ্ঘন আইনত অপরাধ।

৪. ক্যানসেলেশন ও সিকিউরিটি অ্যামাউন্ট নীতি

• অর্ডার কনফার্ম করার আগে আপনাকে প্রোডাক্ট প্রাইসের অংশ হিসেবে একটি সিকিউরিটি অ্যামাউন্ট প্রদান করতে হবে।
• আপনি চাইলে অর্ডার ক্যানসেল করতে পারেন, কিন্তু ক্যানসেল করলে সেই সিকিউরিটি অ্যামাউন্ট ফেরতযোগ্য নয়।
• ডেলিভারির সময় যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয় বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়, আমরা রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করি (দয়া করে রিটার্ন পলিসি দেখুন)।

৫. যোগাযোগ ও সাপোর্ট

কোনো সমস্যায় আমাদের ইনবক্স করুন বা ইমেইল করুন:
📧 surprise.ebonggift@gmail.com
📞 01724546417
আমরা চেষ্টা করি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিতে।

৬. পরিবর্তনের অধিকার

Ebong Gift প্রয়োজনে এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করতে পারে। নতুন নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে।
সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৫

সত্যিকারের উপহার মানেই অনুভবের গল্প। Ebong Gift-এর সাথে থেকে সেই গল্পগুলো আরও রঙিন হোক।